LEGAL REFERENCE

dhaka 11 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা ব্যবহারের বিবরণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ ব্যবহার বিবরণঅ্যাকাউন্ট মালিকানা সুরক্ষা
dhaka 11 dhaka 11 গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা ব্যবহারের বিবরণ

dhaka 11 গোপনীয়তার আইনি ভিত্তি এবং প্রয়োগ সীমা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ চ্যানেল

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যে কোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সহায়তা দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp লাইনের মাধ্যমে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রতিক্রিয়া জানাই। অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন করার পরে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি সারাংশও দেখতে পারবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে ডান দিকের নিচের আইকনে ক্লিক করলে লাইভ চ্যাট উইন্ডো খুলবে এবং আপনি গোপনীয়তা নীতি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে একজন এজেন্ট উত্তর দেন এবং আপনার রিকোয়েস্ট নোট করে রাখেন।

ইমেইল যোগাযোগ

[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি। ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয় এবং আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাবেন।

WhatsApp লাইন

আমাদের WhatsApp নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। ডেটা সিকিউরিটি টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয় এবং আপনার তথ্যের ব্যবহার, সংরক্ষণ বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। লগইন সমস্যা বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের রিপোর্টও এখানে জানাতে পারেন।

নিরাপত্তা সংকেত

dhaka 11 গোপনীয়তা নীতির বিশ্বস্ততা নির্মাণে আমাদের পদ্ধতি

আমরা প্রতিটি স্তরে স্বচ্ছতা এবং দায়বদ্ধতা বজায় রাখি যাতে আপনি নিশ্চিত থাকতে পারেন যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিকভাবে পরিচালিত হচ্ছে। নিচের ছয়টি উপাদান আমাদের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা...

SSL এনক্রিপশন

আমরা সমস্ত ওয়েব ট্রাফিক এবং API কলে 256-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র, পেমেন্ট রিকোয়েস্ট এবং ব্যক্তিগত...

সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট দলের নির্দিষ্ট সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।...

ডেটা রিটেনশন সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করি যাতে স্থানীয় আইন মেনে চলা যায় এবং...

পেমেন্ট গেটওয়ে বিচ্ছিন্নতা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত এনভায়রনমেন্টে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই, কোনো...

নিয়মিত পলিসি আপডেট

আমরা প্রতি ছয় মাসে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুসারে ডেটা ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ারিং অনুশীলন আপডেট করি।...

স্বচ্ছ লগিং

আপনার লগইন ইতিহাস, ডিভাইস পরিচয় এবং অবস্থান লগ অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার নিরাপত্তা বিভাগে দৃশ্যমান থাকে যাতে আপনি অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিত করতে...

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে গোপনীয়তা নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়িত্বশীল গেমিং দিকনির্দেশের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং প্রতিটি নথি ভিন্ন দিক থেকে একই আইনি কাঠামো ব্যাখ্যা করে। নিচের সারণী প্রতিটি পৃষ্ঠার ফোকাস এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতায়...

01

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, গেম নিয়ম এবং প্রমোশনাল অফার প্রযোজ্যতার বিস্তৃত বর্ণনা যা গোপনীয়তা নীতির সাথে পরিপূরক।

02

পেমেন্ট পলিসি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়াকরণ সময়, ফি এবং যাচাইকরণ ধাপ যা আপনার ডেটা ব্যবহারের একটি অংশ।

03

দায়িত্বশীল গেমিং

সেশন সীমা, আত্ম-বর্জন এবং অ্যাকাউন্ট কন্ট্রোল যা আপনার গেম আচরণ ডেটা কীভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয় তা স্পর্শ করে।

04

কুকি নীতি

ব্রাউজিং সেশন ট্র্যাকিং, বিশ্লেষণাত্মক পিক্সেল এবং পছন্দ সঞ্চয় যা গোপনীয়তা নীতির ডেটা সংগ্রহ বিভাগের সাথে ওভারল্যাপ করে।

05

ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি

RNG অডিট এবং গেম রাউন্ড লগ যা আপনার বেটিং ইতিহাস কীভাবে সংরক্ষণ এবং যাচাই করা হয় তা নির্ধারণ করে।

06

সাপোর্ট গাইড

যোগাযোগ চ্যানেল এবং সাড়া দেওয়ার সময় যা আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য উপলব্ধ সহায়তা রুট প্রতিফলিত করে।

07

AML স্ট্যান্ডার্ড

অর্থপাচার বিরোধী যাচাইকরণ প্রক্রিয়া যা বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত ডকুমেন্ট প্রয়োজনীয়তা ব্যাখ্যা করে।

ব্র্যান্ড হাইলাইট

dhaka 11 যে উপাদানগুলো গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা তৈরি করে

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার ডেটা সুরক্ষা অভিজ্ঞতা সরাসরি প্রভাবিত করে এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আরও স্বচ্ছ করে তোলে। নিচের ছয়টি হাইলাইট আপনার অ্যাকাউন্ট ইন্টারফেস, সাপোর্ট চ্যানেল এবং লেনদেন...

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড স্বচ্ছতা লগইনের পর প্রধান স্ক্রিনে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সারাংশ, সাম্প্রতিক লেনদেন...
দ্বি-ফ্যাক্টর সক্রিয়করণ অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS বা অ্যাপ-ভিত্তিক দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করলে আপনার...
মোবাইল অ্যাপ এনক্রিপশন Android এবং iOS অ্যাপ উভয়ই ডিভাইস-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং...
গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় একটি নিবেদিত গোপনীয়তা প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি...
সিকিউর পেমেন্ট রাউটিং যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট শুরু করেন, আপনি...
নিরাপদ সাপোর্ট যাচাইকরণ যখন আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট যোগাযোগ করেন, আমাদের...

dhaka 11 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাইকরণ সম্ভব হয়। এছাড়াও আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইস পরিচয় এবং ব্রাউজার ডেটা লগ করি যাতে নিরাপত্তা লঙ্ঘন শনাক্ত করা যায়। এই তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিষেবা প্রদান এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।

না, আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট শংসাপত্র বা PIN কখনও সংরক্ষণ করি না। আপনি যখন ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করেন তখন আপনি সরাসরি পেমেন্ট প্রোভাইডারের সুরক্ষিত পৃষ্ঠায় রিডাইরেক্ট হন এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং সফল বা ব্যর্থ স্ট্যাটাস পাই। এই বিচ্ছিন্নতা আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মার্কেটিং পার্টনার বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য এটি আবশ্যক। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় লগইন করুন এবং নিরাপত্তা ট্যাবে যান যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্টের জন্য [email protected]তে ইমেইল করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল পাঠাবো।

আমরা আপনার তথ্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় যাতে আপনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারেন এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে পারেন। সেই সময়ের পরে সমস্ত সনাক্তযোগ্য ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সার্ভার এবং ব্যাকআপ থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠার গোপনীয়তা সেটিংস প্যানেলে যান এবং প্রমোশনাল ইমেইল, SMS এবং পুশ নোটিফিকেশন টগল চালু বা বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয় এবং কোনো সাপোর্ট টিম অনুমোদনের প্রয়োজন নেই। আপনি এখনও লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং সিকিউরিটি সতর্কতা পাবেন, কারণ সেগুলো গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বার্তা।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন বা [email protected]তে ইমেইল করুন এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করবো এবং সন্দেহজনক লগইন তদন্ত করবো যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনি আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারেন এবং দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্রিয় করতে পারেন যাতে ভবিষ্যত অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা যায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যালোচনা করবো এবং কোনো প্রতারণামূলক লেনদেন পাওয়া গেলে সাহায্য করবো।